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導入事例
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ホステルワールド/Hostelworld.com

URLhttp://www.hostelworld.com

  • 設立1999年
  • 本社ダブリン、アイルランド
  • 主要事業ホステル・ゲストハウス専門のオンライン宿泊予約サイトの運営
  • 配信エリアグローバル配信/海外
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お客様の声

CDNetworksは、私たちのオンライン予約サービスの運営上でとても大きな役割を果たしています。私たちは、彼らほど高い性能を持ちつつ、コスト効率の良いCDNベンダにこれまで出会ったことはありません。

ホステルワールド ITシステム・エンジニアリング部門長 バリー・ノーマン氏談

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”Hostelworld.comのグローバル予約サイトを飛躍的に高速化しユーザの待ち時間43%削減に相当するページあたり表示2.6秒へ大幅改善!”
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ホステルワールドは、アイルランドのダブリンに本社を置き、世界中の旅人に利用されているホステル・ゲストハウス専門のオンライン宿泊予約サイトをグローバルに展開するリーディングカンパニーです。1999年にスタートしたウェブサイト、Hostelworld.com(以下、ホステルワールド)は、ホステルのオーナーやIT企業家により市場でのニッチ性を見出され、ホステルワールドグループ内の主力ブランドへと成長しています。

このウェブサイトには、170か国、33,000軒以上のホステル・ゲストハウスが掲載されており、こうした情報は旅行関連サイトである、ロンリープラネットやトリップアドバイザー、トラベラーズポイントなど1000を超えるウェブサイトとも連携しています。

ホステルワールドのグローバルサービスは、ユーザ数と掲載ホステル数の両方において急速に成長しており、特にアジア地域において顕著です。それは同時にヨーロッパ地域以外におけるウェブパフォーマンスの重要性を認識するきっかけともなりました。ヨーロッパ以外の地域から閲覧する場合に、表示されるまでにタイムラグが生じていたのです。

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課題:グローバルなウェブパフォーマンスを最大化する

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”アジア地域、ロシア、南北アメリカ地域のユーザは、イギリスや西ヨーロッパ地域のユーザよりもページ表示に長い時間を要している事に気がつきました”
– ホステルワールド ITシステム・エンジニアリング部門長 バリー・ノーマン氏
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ホステルワールドのウェブサーバはダブリンとロンドンのデータセンターにあり、そこから遠く離れた場所にいるユーザは、イギリス国内やヨーロッパのユーザと同等のウェブパフォーマンスでサイトを閲覧することが出来ていませんでした。そこでホステルワールドは、全てのユーザに可能な限り最高のサービスを提供するために、どんな国やデバイスから閲覧される場合においても、同等のウェブパフォーマンスを提供する必要があると考えました。

“私たちは、世界中のユーザに利用していただけるよう複数言語のウェブサイトを提供していますが、アジア地域、ロシア、南北アメリカ地域のユーザは、イギリスや西ヨーロッパ地域のユーザよりもページ表示に長い時間を要している事に気がつきました。ミレニアル世代は私たちの顧客基盤の多くを占めますが、彼らはインターネットとともに成長してきており、表示に時間のかかるウェブサイトに時間を使うことはありません。CDNetworksの導入前に、私たちはいくつかの異なる地域でデータセンターを開設し、ウェブパフォーマンス向上のための試みをしました。しかしそれは必要なITインフラへの投資だけでなく、技術的な知識を得るためにもとても高いコストがかかり、私たちが思い描いていた結果を得ることは出来ませんでした。結果的に、私たちは最もコスト効率的で効果的な方法であるCDNの利用を選択するに至りました。“ -ノーマン氏コメント

※ミレニアル世代とは?
ミレニアム世代、新千年紀世代、Millennials、エコブーマーともいう。主にアメリカで1980-2000年代初頭に生まれた10代、20代の若者の総称。幼い頃からデジタル機器やインターネットに接しているためSNSに積極的に参加しており、デジタルネイティブと呼ばれることも多い。

解決策:スムーズなコンテンツ配信とセキュアな決済プロセス

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”最も大きな効果は、ユーザの待ち時間を43%削減したのに相当するページあたり表示2.6秒という劇的な高速化です”
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広範囲にわたる調査を行った後、ホステルワールドは世界中へウェブサイトを配信するためにCDNetworksのキャッシュ配信サービス「コンテンツ・アクセラレーション」とSSLオプションを導入しました。サービス導入後、93%のトラフィックはCDNetworksのCDN配信プラットフォーム内で処理され、インド、オーストラリア、ブラジル、ロシアなどの国々へ円滑なウェブサービスの提供が実現しています。

CDNetworksは、ウェブページのグラフィックス、Javaスクリプト、スタイルシートそして決済プロセスに至るまで、全てのコンテンツの表示速度を高速化しています。さらにSSLオプションの利用によりホステルワールドのウェブサイトは、SSLセッションを確立する際に発生するオーバーヘッドによるパフォーマンス遅延の影響を受ける事がありません。また、SSLセッションの確立にはユーザとサーバ間で複数回のやり取りが必要とされますが、CDNetworksはユーザの近くでSSLセッションが確立されるため遅延を感じることなく迅速に処理されます。

そして、CDNetworksのCDN導入後の最も大きな効果は、ユーザの待ち時間を43%削減したのに相当する、ページあたり表示2.6秒という劇的な高速化です。(以下のパフォーマンスチャートを参照)

performance chart

“CDNetworksは、私たちのオンライン予約サービスの運営上でとても大きな役割を果たしています。私は、彼らほど高い性能を持ちながら、コスト効率の良いCDNベンダにこれまで出会った事はありません。” -ノーマン氏コメント

ホステルワールドにとってもう一つの重要な要素は、高可用性を実現するために、ウェブサービスの停止を最小限に抑えることです。ホステルワールドは、ウェブサービスが停止している瞬間にも潜在的な販売機会を逃しています。ウェブパフォーマンスの低下は、結果としてユーザが他の予約サイトを利用する機会を与えています。

最近、ブラジル拠点(PoP)においてピアリング問題により、ウェブパフォーマンスが低下する自体が発生しました。しかしながら、CDNetowrksの技術スタッフがホステルワールドに代わって問題解決を図り、すぐに異なるPoPへトラフィックを回避する作業をしたことにNoonan氏は感銘を受けたと言います。

さらにホステルワールドは、中国に向けたビジネスを活性化する準備を現在進めています。CDNetworksが中国本土に30か所の自社PoPを展開する中国向け配信サービス「チャイナ・アクセラレーション」を利用して、CDNetworksの中国における豊富なビジネス経験と知識を通してグレートファイアウォールなどの中国特有の課題に対処するためのサポートを受けています。

新たな取り組み:モバイル向け配信の高速化

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”ホステルワールドのアプリは単に高性能なだけでなく、アプリ内で供給されるコンテンツの表示速度がとても速いことも同時に実現することができています”
– ホステルワールド ITシステム・エンジニアリング部門長 バリー・ノーマン氏
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ホステルワールドは、19もの言語をサポートし、2015年にオープンしたレスポンシブなウェブサイトに加え、モバイル向けのアプリ開発にも大きく投資してきました。2014年にホステルワールドは、AndroidとiOSの両プラットフォーム用アプリケーションを再開発する大掛かりな開発計画に着手しました。開発されたネイティブアプリは、ユーザエクスペリエンス向上はもちろんのこと、将来へ向けた新しい機能の構築なども加味して設計されました。またこの新しいアプリケーションは、可能な限り最も魅力的な方法でホステル情報を掲出してユーザの目を目的地にくぎづけにするために、画像を中心とした設計を取り入れています。

この取り組みによって、米国、オーストラリア、中国やそれ以外の世界中のユーザへ、このアプリを高速に提供するための強力な配信パートナーが必要とされ、CDNetworksはホステルワールドのウェブサイトに引き続きモバイルアプリの配信パートナーとしても選ばれました。

画像配信スピードとコンテンツの内容は、ユーザエクスペリエンス向上のために非常に重要な両輪です。そしてCDNetworksによって、ホステルワールドの新しいネイティブアプリはユーザのデバイス上で単に高性能なだけでなく、アプリ内で供給されるコンテンツの表示速度がとても速いことも同時に実現することができています。

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