入事例

Tourism Victoria

ヴィクトリア州政府観光局/Tourism Victoria

URLwww.visitmelbourne.com

  • 設立1992年[1982年]
  • 本社メルボルン、オーストラリア
  • 業種旅行・観光・ホテル
  • 配信エリアグローバル配信/海外
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お客様の声

6億人以上のインターネットユーザと特殊な通信事情を持つ中国においてキャンペーンを実施することはとても大きな挑戦でした。CDNetworksのグローバルリーチに優れたCDNプラットフォームがなければ、私たちのウェブサイトはキャンペーンからの大量のアクセスに圧倒されてしまっていたでしょう。

Tourism Victoria オンラインテクノロジーマネージャ

会社紹介:
ヴィクトリア州政府観光局/Tourism Victoria

ヴィクトリア州政府管轄の観光局であるTourism Victoriaは、外国人観光客の誘致活動を行い、ヴィクトリア州の経済の成長を支援しています。9か国の言語に対応する「Visit Melbourne」のウェブサイトを通じて、Tourism Victoriaは毎月何百万人もの世界中のユーザに、ダイナミックで魅力的なコンテンツやプロモーションを提供しています。
急成長する経済圏へ市場が拡大するにつれて、ヴィクトリア州の公式ウェブサイトVisitMelbourne.comへのアクセス数は大幅に増えています
これらの市場で最も重要なのは、中国内および世界中に何百万人もいる中国語ユーザです。なぜなら、オーストラリアに対してポジティブなイメージを持っている観光客のほとんどが中国人だからです。

導入の背景:
中国内および世界中へ配信地域の拡大を目指して

”可用性が高くハイパフォーマンスな中国語ウェブサイトを構築”

Tourism Victoriaは、中国語ユーザをcn.visitmelbourne.comに誘導し、オーストラリアへの訪問を促すために、中国内で数百万ドルのオンラインとオフラインの2段階のプロモーションを計画しました。しかしながら、 cn.visitmelbourne.com のITチームは、中国内においてウェブパフォーマンスと可用性に、問題が発生するリスクが高いことにすぐに気が付きました。
「中国内では、ネットワーク分断(南北問題)とコンテンツ検閲システム(グレート・ファイア・ウォール)があるために、インターネットの通信環境とネットワークのピアリングが、ウェブパフォーマンスに影響をおよぼします。」
とTourism Victoria オンラインテクノロジーマネージャは言います。

表示遅延は、北京、上海などの主要都市のユーザに配信する際に深刻な問題となることがありますが、北京、上海以外の地域や都市もターゲットとする場合は、さらに深刻です。
このためTourism Victoriaは、複数地域への配信にも対応できる上に、可用性とハイパフォーマンスなウェブサイトを中国内で提供する必要がありました。
世界中の中国語ユーザに配信するという複雑さに加えて、さらに2つの問題がありました。

1つ目はデータセンターの自社運用についてです。visitmelbourne.comのターゲット市場に合わせて、複数のデータセンターを自社で運用するには、莫大なコストが必要でした。
2つ目は物理的な距離に起因する表示遅延の問題です。

オーストラリアは他諸国からの地理的な距離もあるため、国外からオーストラリア国内にあるウェブサーバにアクセスする場合は、さらに100〜200ミリ秒の表示遅延が発生します。
「私たちは中国内にデータをホスティングし、世界中の中国語ユーザに対してサービスを提供することを検討しましたが、中国内でデータセンターを自社運営するだけの余力がありませんでした。」

 

解決策:
グローバルおよび中国内にプラットフォームを持つCDNの利用

”CDN選定の基準となる7つの要件を設定”

Tourism Victoria のITチームは、アクセスの多いウェブサイトやリッチな動画コンテンツを中国や世界中のユーザに届けるためには、CDNが必要不可欠であると判断し、CDN選定の基準となる下記の7つの要件を設定しました。

・中国全土をカバーする広域インフラの保有
・世界中のターゲット地域へのウェブサービス提供のためのグローバルネットワークの保有
・オーストラリア内のインフラ保有とオーストラリア外への通信遅延の最小化の実現
・客観的なテスト結果における目覚しいウェブパフォーマンス向上と可能性の実現
・構成機能:制御およびレポート機能
・手頃な利用コスト感
・SLAに裏付けされた柔軟なサポート体制


これらの基準をもとにして、複数のCDNプロバイダを評価した結果、Tourism Victoriaは、7つの要件すべてを満たす能力をもつCDNetworksを選択しました。

「いくつかのCDNプロバイダはグローバル配信に対応していますが、ほとんどが中国内に自社のCDNプラットフォームを保有していません。これに対しCDNetworksは、中国およびオーストラリアの両方に自社のCDNプラットフォームを保有しています。
さらにCDNetworksは、オーストラリアと世界各地にあるCDNプラットフォームを利用してvisitmelbourne.comの中国語とそれ以外の言語のウェブサイトを、世界中のユーザに提供できる能力を実証しました。」
- Tourism Victoria オンラインテクノロジーマネージャ談

導入の効果:
ウェブサイト稼働率100%、中国ユーザの大幅増加とプロモーションキャンペーンの成功

”分析・レポート機能の改善により、スタッフの作業効率化も実現”

CDNetworksの迅速な対応と実装により、cn.visitmelbourne.com のウェブサイトはひとつのトラブルもなくスムーズに稼働しました。そして、Tourism Victoriaは、数百万人の中国語ユーザを誘導するプロモーションキャンペーンをさまざまな地域に所在する中国語ユーザへ実施することに成功しました。
「CDNetworksのグローバルリーチに優れたCDNプラットフォームが無ければ、私たちのウェブサイトはキャンペーンからの大量のアクセスに圧倒されてしまっていたでしょう。」

キャンペーン期間中、中国内の膨大な数のアクセスにも、ウェブサイトの表示遅延や停止などのトラブルは一切なく、ユーザは100%ウェブサイトを利用することができました。cn.visitmelbourne.comのITチームは、パフォーマンスと可用性の向上という、最初の目標が達成された後、CDNetworksのオプション機能のTTL設定を活用して、ウェブサイトの利便性をさらに向上させました。
「httpヘッダーをカスタマイズしてキャッシュコンテンツの有効期限を設定し、それを一斉クリアできる機能はとても便利です。また、動的コンテンツの配信では、各キャンペーンのニーズや要件に合わせて、最適なユーザエクスペリエンスを提供することができます。」 とIT担当者は言います。

さらに、CDNの価値を継続的に向上させた要素として、CDNetworksの優れたサポート対応と詳細なレポート機能を挙げています。
「CDNetworksのレポート機能は柔軟性に優れています。PoP(配信拠点)ログを取得し、必要に応じてパラメータを設定し、セルフサービスレポートを作成できる機能を備えているので、私たちはウェブパフォーマンスの結果を自身で把握できるようになりました。」 と述べています。

Tourism Victoriaは当初、中国語版cn.visitmelbourne.comのみのウェブパフォーマンスを向上させる目的でCDNetworksを利用していました。しかし、世界中でウェブパフォーマンスや可用性の向上を実現する必要があることを実感し、ウェブサイトVisitMelbourne.com全体にもCDNetworksのCDNを適用しました。

これによりTourism Victoriaは、予想外のアクセス急増、地域ごとの通信環境による問題に頭を悩ますことがなくなり、さらに悪質なアクセスに対して“DNSの変更”というシンプルな方法により、迅速に対処することができるようになったことで、ウェブサイトのセキュリティも強化されました。
「不正なアクセスも近年発生しています。CDNetworksはこれらをフィルタリングするためにもとても役に立っています。」 と付け加えました。

 

今後の展開:
新興市場への進出

”多くの可能性を秘めた市場へ向けて最新の技術とノウハウを投入”

 

Tourism Victoriaは、近年多くの可能性を秘めた市場と言われているインドや南米地域への進出を見据えています。
ウェブサイトの表示遅延によるパフォーマンスへの影響が大きい市場への進出にあたり、visitmelbourne.comが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、最新の技術やノウハウを投入します。

「世界中でオンライン利用者が増えるにつれて、表示速度は遅延し、アクセスは増え続けます。CDNetworksの優れたCDN技術が、新興市場や既存市場でのユーザエクスペリエンスを向上させるデジタル戦略の中核の役割として活用されることに期待しています。」 - Tourism Victoria オンラインテクノロジーマネージャ

 

 

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