サポート

CDNetworksの徹底したサポートにより、お客様は、自社の顧客や従業員に対し、高パフォーマンスで優れたユーザ体験をスムーズに提供できます。

CDNetworksは、お客様のWebビジネスが安定・安心・高速に提供されるよう、年中無休24時間体制で有人監視を行っています。年末年始やお盆休み、ゴールデンウィークなど、世間がお休みになるほど利用者は増えるもの。そんな時に万一のことがあっても、全力でサポートします。

使いやすさを追求したカスタマーポータル

• サービスの利用状況やサポート依頼など、すべてを一元管理できます。
• リアルタイム監視で、様々な分析やレポートが閲覧／取得できます。
• 新規サービスのリクエストまたは提供ができます。
• サービスノートおよび更新の検索ができます。
• レポートやログをカスタマイズできるダッシュボードを提供します。
• 新規のリクエストや質問の送信ができます。
• 送信済みサポートチケットが閲覧できます。
• チケットステータスの追跡ができます。